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Google Business Profile: dominar o mapa no Porto
Para negócios locais no Porto é a ferramenta com maior retorno por hora investida. E é gratuita.
- Preço
- Gratuita
- Categoria
- Pesquisa de keywords
- Uso-a
- Todas as semanas
O Google Business Profile — o antigo Google My Business — é a ficha do teu negócio que aparece no Google Maps e no bloco de três resultados com mapa. Para um negócio local no Porto, é quase sempre a ferramenta de SEO com maior retorno por hora investida.
Quando alguém pesquisa "dentista Boavista" ou "canalizador Gaia", os três negócios que aparecem no mapa recebem a maior parte das chamadas. Não se paga para lá estar. Ganha-se com uma ficha completa, coerente e bem trabalhada.
O erro que vejo em quase todas as auditorias: a ficha foi criada, verificada e esquecida. Neste guia explico o que configurar, o que manter e o que evitar para não arriscar a suspensão.
Para que serve
- Aparecer no Google Maps e no bloco de três resultados locais
- Mostrar horário, telefone, morada e serviços no próprio Google
- Receber e responder a avaliações de clientes
- Publicar novidades, ofertas e eventos
- Ver quantas pessoas ligaram, pediram direções ou visitaram o site a partir da ficha
Como a uso no dia a dia
Escolho a categoria principal com todo o cuidado
É o fator isolado que mais pesa. "Dentista" e "Clínica dentária" não são a mesma coisa para o Google. Vejo que categoria usam os três primeiros do mapa na pesquisa que me interessa e escolho a mais específica que descreve o negócio. As categorias secundárias complementam.
Preencho tudo — e mantenho coerente
Nome real do negócio (sem keywords acrescentadas), morada igual à do site, horário atualizado incluindo feriados, serviços com descrição, atributos, zona de serviço para quem trabalha ao domicílio. O nome, a morada e o telefone têm de ser iguais em todo o lado.
Carrego fotografias reais, com regularidade
Fachada, interior, equipa, trabalho feito. Fotografias reais convencem mais do que imagens de banco e mostram ao Google que o negócio está ativo. Acrescento algumas todos os meses.
Tenho um sistema para pedir avaliações
Um link direto enviado por mensagem depois do serviço, um cartão com código QR no balcão. Sem incentivos nem avaliações falsas — além de proibidas, são detetadas. E respondo a todas, boas e más, com calma e sem copiar e colar.
Publico e respondo às perguntas
Publicações regulares (novidades, trabalhos recentes, épocas especiais) mostram atividade. E a secção de perguntas deve ser preenchida por ti com as dúvidas mais comuns, antes que alguém responda por ti com informação errada.
O que gosto
- Gratuito e com impacto direto nas chamadas e visitas
- Aparece no Google Maps, na pesquisa e em pesquisas por voz
- Resultados visíveis em semanas em zonas pouco concorridas
- Estatísticas simples de chamadas, direções e cliques
- Permite gerir avaliações e reputação num só sítio
Onde falha
- Qualquer pessoa pode sugerir alterações à tua ficha
- Suspensões sem aviso quando algo parece suspeito (ex.: keywords no nome)
- A proximidade de quem pesquisa pesa muito e não a controlas
- O suporte do Google é lento e pouco pessoal
- Negócios sem porta aberta têm regras próprias que convém conhecer
O meu veredicto
Se tens um negócio local no Porto e só puderes fazer uma coisa de SEO este mês, trabalha a tua ficha do Google Business Profile. Não substitui um bom site, mas é o caminho mais curto entre a pesquisa e o telefone a tocar.
Alternativas que vale a pena conhecer
- Apple Maps (Apple Business Connect)
- Menos usado em Portugal, mas gratuito e usado por quem tem iPhone. Vale os 20 minutos de configuração.
- Bing Places
- Pouca quota de mercado, mas importa a ficha do Google automaticamente. Custo quase zero.
- Diretórios setoriais sérios
- Não substituem a ficha, mas reforçam a coerência do nome, morada e telefone e trazem alguns contactos.